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淮南人社:優(yōu)化流程 用心服務(wù) 致力提升社?;鹜对V舉報辦理質(zhì)效

2025-03-06 11:58:31 閱讀次數:1810 來(lái)源: 作者:
淮南人社:優(yōu)化流程 用心服務(wù) 致力提升社?;鹜对V舉報辦理質(zhì)效“喂,是不是社保局,我有社保線(xiàn)索要舉報,想問(wèn)一下社?;鹜对V舉報的辦理流程是什么樣的?”一位熱心市民打電話(huà)咨詢(xún)說(shuō)。近日,為不斷規范我市社?;鹜对V舉報辦理流程,切實(shí)提升公眾滿(mǎn)意度,市人社局出臺了《淮南市人力資源和社會(huì )保障局社?;鹜对V舉報經(jīng)辦流程》,積極處置投訴舉報線(xiàn)索,不斷優(yōu)化經(jīng)辦流程,優(yōu)化流程圖,進(jìn)一步暢通群眾訴求辦理渠道,切實(shí)維護

淮南人社:優(yōu)化流程 用心服務(wù) 致力提升社?;鹜对V舉報辦理質(zhì)效

淮南人社:優(yōu)化流程 用心服務(wù) 致力提升社?;鹜对V舉報辦理質(zhì)效.jpg

“喂,是不是社保局,我有社保線(xiàn)索要舉報,想問(wèn)一下社?;鹜对V舉報的辦理流程是什么樣的?”一位熱心市民打電話(huà)咨詢(xún)說(shuō)。

近日,為不斷規范我市社?;鹜对V舉報辦理流程,切實(shí)提升公眾滿(mǎn)意度,市人社局出臺了《淮南市人力資源和社會(huì )保障局社?;鹜对V舉報經(jīng)辦流程》,積極處置投訴舉報線(xiàn)索,不斷優(yōu)化經(jīng)辦流程,優(yōu)化流程圖,進(jìn)一步暢通群眾訴求辦理渠道,切實(shí)維護社?;鸢踩腿罕姍嘁?。

建立統一投訴舉報體系。按照“一口受理、集中研判、按職轉辦、依責辦理、限時(shí)辦結、反饋閉環(huán)”的要求,由局基金和財務(wù)管理科統一受理、流轉、答復,實(shí)現“快、好、了”的具體目標,確保受理及時(shí)。

規范投訴舉報經(jīng)辦流程。接到投訴舉報之后,根據領(lǐng)導批示、部門(mén)職責,分解任務(wù)至相關(guān)部門(mén)。對內加強部門(mén)協(xié)同,對外強化部門(mén)溝通,匯聚合力,嚴格調查程序,收集調查資料,加強分析研判,集體會(huì )議研究,形成調查結論。根據案件調查結果,做出移送公安機關(guān)、紀檢監察部門(mén)或處罰款等決定。

健全跟蹤回訪(fǎng)工作機制。針對群眾投訴舉報問(wèn)題線(xiàn)索,調查完成后,在征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)的基礎上,及時(shí)答復投訴人。同時(shí),對群眾投訴舉報問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng),對重要投訴舉報案件嚴格做好全過(guò)程痕跡化,嚴格案件歸檔,確保處理情況的可回溯。

來(lái)源:市人力資源和社會(huì )保障局

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